• 汽車營銷基礎教案.docx 23頁

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    • 2020-11-09 發布
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      河南工業貿易職業學院 電子教案 電子教案 系別: 機電工程系 專業: 汽車營銷與服務 課程: 汽車營銷基礎 教研室 汽車教研室 撰寫人: 程國銳 2019年9月1日 教材目錄 學習情境一 汽車營銷基礎知識與人員素質要求 1.1 汽車營銷及文化知識實訓 1.2 汽車銷售禮儀實訓 1.3 汽車銷售電話接待實訓 1.4 汽車商務活動組織能力實訓 1.5 神秘客戶接待實訓 學習情境二 汽車銷售流程 2.1 購車動機與需求分析實訓 2.2 汽車銷售溝通(聽和說)能力實訓 2.3 客戶展廳接洽實訓 2.4 訪問式銷售實訓 2.5 新車推介實訓 2.6 試乘試駕溝通實訓 2.7 顧客購車異議處理實訓 2.8 汽車簽約交車實訓 2.9 汽車辦證實務實訓 2.10 汽車售后跟蹤實訓 學習情境三 汽車銷售市場推廣 3.1 潛在客戶開發實訓 3.2 汽車市場調查實訓 3.3 汽車營銷環境分析實訓(運用SWO法) 3.4 汽車營銷方案策劃實訓 3.5 汽車網絡營銷實訓 3.6 汽車展會展示實訓 3.7 汽車商務談判實訓 3.8 汽車促銷實訓 3.9 汽車事件危機公關實訓 3.10 汽車營銷案例分析實訓 第一講 課題 學習情境一 汽車營銷基礎知識與人員素質要求 教學目標 1 了解出今世界汽車產業権屆和和應汽車市場最新佶息: 2孌求學生堂握商務禮儀的基本要求、提升待人接物的煤合素養: 3培冷學生主動應對問題、妥善處理問題的能力: 4沮繞汽車營悄人罰綜合索質的捉升進行參方位訓練「 教學重點 3培養學生主動應對冋題、旻善處理問題的能丿」: 教學難點 4 [S繞汽車營悄人費綜合劇五的捉升址行多方位訓練一 教學準備 普通教室 課型 項目一體化 授課課時 5課時 教學過程 教學內容 教學方法 與手段 1 組織教學 與導入 1.考勤:應到 人 實到 人 缺勤 人 2 ?組織好課堂秩序,充分調動學生的積極性 討論法 1 1 汽車營銷及文化知識實訓 1 1 1實訓目標 1 1 2教學資源 1 1 3相關知識 1 1 4項目實施 1 教學組織 2 載學游戲規則 3 說明 講授法 4 典型考題舉例 多媒體 1 1 5考核評價 2 教學內容 1 2 討論法 汽車銷售禮儀實訓 1 2 1實訓目標 1 2 2教學資源 1 2 3相關知識 1 儀容禮儀 2 著裝禮儀 3 見面禮儀 4 文明用語 5 客人接侍的一般程序 1 24項目實施 1情杲模擬 2實景考核 3隨機抽題問答 1 2 5考核評價 1 3 汽車銷售電話接待實訓 1 3 1實訓目標 3 3相關知識 1電話接待流程 電話禮儀 1 3 4項目實施 1 3 5考核評價 1 4 汽車商務活動組織能力實訓 1 4 1實訓目標 1 4 2教學資源 1 4 3相關知識 1 4 4項目實施 1教學組織 2具體活動示例 4 5考核評價 1車友會活動考孩 校園乍展活動考核 1 5 神秘客戶接待實訓 1 5 1實訓目標 1 5 2教學資源 5 3相關知識 1概念 耍求 3材神秘顧客”調查的內容 4作用 5 神秘顧客調研類型 6招募方氏 1 5 4項目實施 1 教學凱織 2說明 1 5 5考核評價 3 計劃 分組討論,小組交流:把學生分成 4組,布置任務 1培養和訓練學生的觀察能力和判斷能力: 2強化學生墓木職業盍質: 堆養學生的應變施力: 訃學生呷握汽車銷售企業基本的業務流程。。 討論法 4 決策 教師針對各小組交流計劃情況進行分析總結 5mi n 5 實施檢查 各小組成員根據本組最后交流結果發言。 6 評價 學生自評(30)、小組互評(30)、教師總評(40)。 7 課后總結 教師簡要將本項目相關內容進行總結,將所學知識與操作歸納整理 8 布置作業 1銷曹顧網與神秘顧客角色互換,淡談二占角色不同的感受口 2 深刻認識到顧客流動性較人的服齊行業-神秘顧客存住的積極 意義。 5mi n 第二講 課題 學習情境一 汽車銷售流程 教學目標 1 圍繞完整的汽車銷售流程設置各類實訓考核環節,使之全面掌握; 2窠出培養彎:生的溝通能力和殂織協調隧力: 3強代學生應對備種趣難問題、充分利用孑神方代合理化解的能力: 4 亞點培斥學生對人對事的判祈能力禮決眾施力. 教學重點 3強化學生應對備種觀難問題、充分利用各神方代合理化解的能力: 教學難點 4巫點培養學生對人對如的判斯能力和決策能力口 教學準備 普通教室 課型 項目一體化 授課課時 5課時 教學過程 教學內容 教學方法與 手段 1 組織教 學與導 入 1.考勤:應到 人 實到 人 缺勤 人 2 ?組織好課堂秩序,充分調動學生的積極性 討論法 2 教學內 容 2 1 購車動機與需求分析實訓 2 1 1實訓目標 2 1 2教學資源 1汽乍商務實訓窒(含相關設施): 2某甜牌汽牟一輛:

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      • 內容提供方:wangsux
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